Preguntas frecuentes

Cuenta, seguridad y verificación

¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 17 nov 202513,629
¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?
Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 sept 202596
¿Qué información de incorporación se requiere para una oficina familiar?
Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 sept 202562
¿Qué información de incorporación se requiere para una empresa de propiedad privada?
Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 sept 2025244
¿Qué información de incorporación se requiere para la organización sin fines de lucro (OSFL)?
Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 sept 202564
¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 9 oct 202513,211
¿Cómo puedo usar una clave de seguridad física para proteger mi cuenta?
Publicado el 10 ene 2025Actualizado el 8 sept 202514,225
¿Qué información de incorporación se requiere para un fondo?
Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 sept 2025100
¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 20255,237
¿Cómo descargo mis estados de cuenta?
Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 8 sept 202554
¿Qué información de incorporación se requiere para la empresa estatal?
Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 sept 202559
¿Cómo congelo mi cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 10 oct 2025386
¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025370
¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 202518,898
¿Cómo congelo mi cuenta? (app)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 19 nov 2025339

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