Comment vérifier un compte individuel ?
Pour utiliser votre compte individuel, vous devez procéder à une vérification d'identité avancée afin de répondre aux exigences en matière de connaissance clientèle (KYC). Nous en avons besoin pour assurer la sécurité de votre compte et de vos actifs.
Le processus de vérification garantit la sécurité de la plateforme d'échange, et prévient les fraudes et autres activités illégales. Vous pourrez effectuer des trades, des dépôts et des retraits après avoir vérifié votre identité.
Premiers pas sur le Web
Connectez-vous à votre compte sur okx.com et allez sur la page de vérification. Vous la trouverez sous l'icône de votre profil > Vérification. Sur cette page, recherchez Compte individuel et sélectionnez Continuer.
Ouverture de la page de vérification
Premiers pas sur l'application
Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Centre utilisateur Accédez à Profil et paramètres et sélectionnez vérification d'identité sous Profil.
Ouvrir la page Centre utilisateur
Vérification d'identité
Informations de base
Pays de résidence
Nationalité
Nom de la langue locale (le cas échéant)
Nom complet
Date de naissance
Numéro de la pièce d'identité
Type de pièce d'identité
Adresse du domicile
Pièces d'identité
Nous acceptons les pièces d'identité officielles valides des pays éligibles, telles que les passeports, les permis de conduire, etc. Ils doivent répondre aux exigences suivantes :Inclure votre nom complet, date de naissance, date de délivrance et date d'expiration
Aucune capture d'écran d'aucune sorte n'est acceptée
Être lisibles, avec une photo bien visible (nette et non floue)
Tous les coins du document doivent être visibles
Ne pas être expirés
Les selfies
Ils doivent répondre aux exigences suivantes :L'ensemble du visage doit être placé dans le cadre ovale
Rien ne doit couvrir votre visage, comme des masques, des lunettes et des chapeaux.
Pas de reflet ou de lumière vive provenant du flash de l'appareil photo
Justificatif de domicile (le cas échéant)
Il doit répondre aux exigences suivantes :Le document importé doit contenir votre adresse de domicile actuelle.
L'intégralité du document doit avoir été émise au cours des 6 derniers mois pour les utilisateurs de l'EEE, et au cours des 3 derniers mois pour toutes les autres régions.
Remarque : Consultez ce lien pour plus de conseils sur la vérification de votre selfie et de votre pièce d'identité.
Lorsque tout est prêt, vous pouvez envoyer votre demande de vérification. Nous examinerons votre demande dans les 24 heures et vous recevrez une notification instantanément une fois celle-ci examinée.
Si vous avez des questions ou si vous devez modifier vos informations, vous pouvez demander de l'aide à notre service client via notre chatbot Centre d'assistance OKX, que ce soit sur notre site Web ou via notre appli.
Questions fréquentes
1. Pourquoi dois-je à nouveau vérifier mon compte individuel ?
Nous sommes tenus de demander régulièrement aux clients de vérifier leurs informations d'identité.
2. Pourquoi ma vérification d'identité pour le compte individuel a-t-elle été refusée ?
Nous pouvons refuser des vérifications pour diverses raisons, conformément à nos Conditions d'utilisation.
3. Dois-je soumettre un nouveau formulaire d'identification pour vérifier mon compte individuel ?
Si nécessaire, il pourra vous être demandé d'importer une nouvelle pièce d'identité.
4. Pourquoi mon compte individuel est-il gelé ?
Votre compte peut avoir été gelé si vous n'avez pas procédé à votre vérification d'identité dans le délai imparti. Cependant, vous pouvez toujours accéder à vos fonds et effectuer des retraits. Une fois la vérification terminée, l'accès complet à votre compte sera restauré.
5. Puis-je retirer mes fonds et convertir mes jetons lorsque mon compte est bloqué, après la nouvelle vérification ?
Oui.
Remarque : Si vous avez d'autres questions concernant ce processus, accédez au chatbot de notre Centre d'assistance OKX pour être mis en contact avec notre équipe du service client, via notre site Web ou notre appli.